Как предотвратить начинающуюся ссору?

Когда вы едете на машине, вдоль дороги расставлены предупреждающие знаки. Например, что через 200 метров будет опасный поворот. Было бы здорово, если бы кто-нибудь расставил такие же предупреждающие знаки во время общения. Как понять, что мы в 200 словах от ссоры и пора сбросить скорость?

Как понять, что разговор покинул конструктивное русло и готов превратиться в разрушительный спор? На самом деле есть несколько предупреждающих знаков. Их нужно выучить так же, как правила дорожного движения. Как избежать ссоры с любимым человеком и вовремя остановиться в споре с коллегой, вам подскажут следующие признаки.

1. Поиск виноватого – когда у вас начинают вырываться обвинения и критика, ваши слова звучат слишком самоуверенно. Вы не хотите делить ответственность, принять взвешенную точку зрения или искать наилучшее практическое решение проблемы. Вы используете выражения вроде «ты всегда», «ты никогда» и пытаетесь переложить проблему на чужие плечи.

Как избежать спора, вовремя поняв, что просто ищете виноватого? Это очень просто определить. Вы поймаете себя на том, что больше заинтересованы в том, чтобы обвинить кого-то, чем в том, чтобы найти оптимальное решение сложившейся ситуации.

2. Обострение – когда атмосфера начинает накаляться, и целью вашего разговора становится «победа любой ценой». Обострение ситуации происходит, когда эмоции берут верх.
Вы поймаете себя на том, что вы теряете контроль, преувеличиваете свои претензии, ворошите прошлое, приводите обидные сравнения и бросаете угрозами, о которых потом, скорее всего, пожалеете. Вы можете обнаружить, что уже перешли на крик. И если вам скажут: «Перестань кричать!», вы ответите: «Я не кричу!».

Как определить, что вы обостряете ситуацию? Вы заметите, что интенсивность спора возрастает крайне быстро.

3. Да, но… – когда кто-то отвергает ваши предложения, потому что хочет быть услышанным сам, или отметает в сторону ваше мнение, потому что оно не совпадает с его. Многие из нас любят давать «ценные» советы, независимо от того, хочет другой человек их слышать или нет.

К примеру, этим страдает менеджер, который подпитывает чувство собственной важности тем, что может дать ответ на любой вопрос. Или мать подростка, которая не упускает случая дать мудрый житейский совет своему чаду, не обращая внимания на то, что ее не слушают. Действуя таким образом, мы забываем слушать другого или принимать во внимание то, что ему нужно на самом деле. Ловите себя на «Да, но…».

4. Доминирование – когда течение и ритм разговора начинают распадаться, потому что вы пытаетесь контролировать разговор и взять его в свои руки. Вы заметите, что пытаетесь доминировать, если заканчиваете фразы, начатые другим человеком. Это означает, что вы пытаетесь вести разговор на своих условиях, не слушая, что было сказано и не оставляя места для другого мнения или несогласия.

Как определить, что вы уходите в доминирование? Вы почувствуете соревновательность. Заметите, что прерываете человека, с которым разговариваете, не оставляете себе времени для того, чтобы сделать паузу, послушать другого или переспросить.

5. Смешанное послание – когда вы делаете не совсем реалистичные предположения и выводы, или когда говорите с противоположной точки зрения. Как поезда, которые проходят мимо друг друга в противоположных направлениях – некоторые разговоры создают такое же впечатление. Как будто вы движетесь по другой дороге в противоположном направлении от вашего собеседника. Это может проявляться так:
— Подтекст ваших слов не относится к разговору;
— Вы обмениваетесь предвзятыми, ранее сложившимися идеями вместо того, чтобы слушать;
— Вы отвечаете на то, что вы думаете, сказал ваш собеседник, а не на то, что он сказал на самом деле.

Как понять, что вы общаетесь смешанными посланиями? Вы будете чувствовать себя озадаченным или удивленным, почему разговор не складывается или кажется разобщенным.

Учась заранее различать эти предупреждающие знаки на пути к ссоре, вы сможете вовремя предотвратить спор.

Перевод, автор оригинала Rob Kendall. Авторы фото: CarbonNYC, BlondieISFC, Nicolas Alejandro Street Photography, pedrosimoes7, ohhector.